Nilam es un software de gestión de ventas, inventario y facturación (incluyendo integración con los servicios web de ARCA/AFIP para facturación electrónica), diseñado para instalarse en equipos con sistema operativo Windows, ofrecido bajo la marca comercial EmpreSate. Incluye componentes complementarios en la nube (respaldo de datos, actualizaciones, soporte) que requieren conexión a internet.
El acceso a Nilam requiere la contratación de una Suscripción vigente. El titular de la cuenta (el comercio) da de alta a sus empleados como Usuarios individuales, cada uno con credenciales propias. Cada Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales; el Cliente es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de sus Usuarios.
EmpreSate podrá otorgar un acceso de Demo de hasta diez (10) días, con funcionalidades limitadas, sin costo. Los datos cargados durante la Demo se eliminan al vencimiento del período si no se formaliza la contratación.
El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre el software Nilam, limitada a la cantidad de usuarios/licencias y sucursales contratadas en el Anexo I del contrato. Queda prohibido instalar el software en más equipos o sucursales de los contratados sin actualizar la Suscripción correspondiente.
El acceso a las actualizaciones del Sistema — incluyendo tanto correcciones como nuevas funcionalidades incorporadas durante la vigencia de la Suscripción — está incluido sin cargo adicional, salvo que el Proveedor las ofrezca como un producto o módulo diferenciado con licenciamiento propio, lo cual será comunicado expresamente al Cliente.
Nilam se ofrece en los planes Básico, PRO y Enterprise (a cotizar según necesidades). Los precios están expresados en pesos argentinos. La facturación es mensual y por adelantado, con vencimiento en el día acordado en el Anexo I del contrato.
Nilam facilita la emisión de comprobantes electrónicos mediante la integración con los servicios web de ARCA/AFIP. La obtención, vigencia y correcta configuración de los certificados digitales y credenciales fiscales del Cliente ante AFIP/ARCA es responsabilidad exclusiva del Cliente. EmpreSate no es responsable por interrupciones, rechazos o errores originados en los propios servicios de AFIP/ARCA.
El Cliente puede cancelar la Suscripción con treinta (30) días de preaviso. No corresponde reembolso de períodos ya abonados, salvo falla grave imputable exclusivamente a EmpreSate.
Al finalizar la Suscripción, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos. Los datos eliminados de los sistemas activos pueden subsistir en copias de respaldo (backups) conforme a la política de retención vigente (hasta 6 meses en el caso de las copias mensuales), plazo tras el cual se eliminan definitivamente.
EmpreSate brinda soporte técnico ante incidencias del Sistema a través de contacto@myempresate.com. La prestación de soporte técnico constituye una obligación de medios, no de resultado; los tiempos de atención son estimativos y su eventual demora no configurará per se incumplimiento contractual, salvo que se acredite falta de diligencia razonable por parte del Proveedor. El Cliente deberá reportar toda incidencia a través del canal oficial habilitado, condición necesaria para el inicio del cómputo de cualquier plazo de atención.
El software Nilam, su código fuente, diseño y la marca "Nilam", así como "EmpreSate", son propiedad exclusiva del Proveedor. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso, no la propiedad del software.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Nilam, que forma parte integral de estos Términos y se incluye a continuación.
Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes.
¿Dudas sobre estos Términos? Escribinos a contacto@myempresate.com.
EmpreSate se compromete a proteger la privacidad de los datos personales tratados en el marco de la prestación del servicio Nilam, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
Nilam maneja dos tipos de datos personales distintos, con roles diferenciados:
Cada empleado que accede a Nilam con su usuario individual debe aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad en su primer ingreso, y nuevamente ante cada actualización. EmpreSate registra esta aceptación (versión, fecha, hora, IP) en su panel de administración.
Se realizan copias de respaldo con la siguiente frecuencia y retención: siete (7) copias diarias, cuatro (4) copias semanales y seis (6) copias mensuales. Los datos personales se conservan mientras dure la Suscripción; la documentación con relevancia fiscal se conserva por el plazo legal de diez (10) años conforme a la Ley N° 11.683 de Procedimiento Fiscal.
Es la puerta pública de Nilam. Publica el backend en internet bajo myempresate.com (DNS + certificado SSL) a través de un túnel, así los clientes finales acceden al sistema sin necesidad de abrir puertos ni tener IP fija. También cifra el tráfico y protege ante ataques.
Es la puerta privada, exclusiva del Proveedor, que da acceso administrativo al servidor (SSH, herramientas internas, mantenimiento) por una red cifrada, sin exponer nada a internet.
EmpreSate notificará al Cliente sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que tomare conocimiento del incidente, ante eventos de seguridad relevantes que afecten sus datos.
Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a contacto@myempresate.com.
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Para consultas sobre esta Política: contacto@myempresate.com.
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